Última actualización: 7 de octubre de 2026 | Versión 2026-10-07
1. Introducción
Bienvenido a Dompi Store para repartidores (“la Aplicación”). Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara y transparente sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales al utilizar nuestra plataforma. Se aplica a repartidores independientes que atienden Pedidos y a personal vinculado a operadores logísticos. La privacidad no determina por sí sola la modalidad laboral ni excluye obligaciones legales.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Responsable actual: Juan Pablo Hermosa Jiménez, persona natural, bajo los nombres comerciales DevelUPer / Jotappp (Dompi Store / Dompi Delivery).
- Domicilio: Calle 6 No. 5-25, Barrio Centro, Pitalito, Huila, Colombia.
- RUT: 7.732.050 - 5
- Código CIIU: 6209
- Correo electrónico: jotapppvir@gmail.com
- Teléfono: +57 305 221 5932.
3. Información que Recopilamos
Para ofrecerte nuestros servicios y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, podemos recopilar la siguiente información:
Datos de Identificación y Contacto:
- Nombre completo
- Número de identificación (cédula de ciudadanía o extranjería)
- Correo electrónico y número de teléfono
Datos Laborales y Financieros:
- Empresa de reparto declarada y documentación de habilitación cuando corresponda a la modalidad de vinculación.
- Información tributaria o de pagos cuando sea necesaria y legalmente exigible, sin presumir que todos son independientes.
- Historial de Pedidos, Servicios, recargas, comisiones, recaudos y transacciones.
Datos del Medio de Transporte:
- Tipo de vehículo (motocicleta, bicicleta, etc.)
- Datos del vehículo (modelo, placa)
- Licencia de conducción y vigencia del SOAT (en caso de motocicleta)
Datos de Uso y Navegación:
- Dirección IP
- Registros de uso de la Aplicación
- Ubicación precisa con permiso del dispositivo: para solicitudes cercanas, rutas y seguimiento. El seguimiento en segundo plano de trabajo activo requiere el aviso y permiso correspondientes; puede detenerse revocando el permiso, con efectos sobre las funciones de entrega.
- Disponibilidad, asignaciones, estados, novedades y registros de restricciones de acceso.
- Cookies y tecnologías similares
Documentación Adjunta:
- Fotografías o copias de documentos oficiales solicitados para verificación
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión del Servicio: Verificar la cuenta, coordinar Pedidos y Servicios, asignar operaciones según el flujo configurado, dar seguimiento, conciliar recargas y pagos y atender incidentes.
- Mejora de la Plataforma: Analizar y optimizar el uso de la Aplicación, personalizar la experiencia y enviar notificaciones relevantes.
- Cumplimiento Legal: Atender obligaciones legales, contractuales y de seguridad, así como responder a requerimientos de autoridades.
- Comunicación: Enviar información sobre actualizaciones, cambios en la política, promociones y otros avisos relacionados con el servicio (con tu previo consentimiento, cuando corresponda).
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- La autorización previa e informada del titular, conservable para consulta posterior, cuando la Ley 1581 de 2012 la exige.
- Las excepciones legales a la autorización, únicamente cuando correspondan. El interés comercial o la mera publicación de esta política no sustituyen la autorización exigible.
- Los permisos de ubicación, cámara o fotos se solicitan para sus funciones específicas y no constituyen autorización para publicidad. Las comunicaciones comerciales opcionales requieren la autorización que corresponda y no condicionan el acceso a Pedidos.
6. Compartición y Transferencia de Datos
Tus datos personales podrán ser compartidos con:
- Operador logístico al que estés vinculado: datos de identificación, habilitación, operaciones y novedades necesarios para coordinar y verificar su operación. La empresa no recibe acceso ilimitado a otras cuentas o clientes.
- Clientes y comercios de una operación: identificación y contacto necesarios para la entrega, estados y ubicación de seguimiento cuando exista trabajo activo. No se autoriza su uso para finalidades ajenas al servicio.
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en mantenimiento, operación y mejora de la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, etc.).
- Instituciones Financieras: Para gestionar pagos y transferencias, cumpliendo con obligaciones legales.
- Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por normativas o investigaciones en curso.
Tratamiento internacional: la infraestructura y otros proveedores pueden tratar información fuera de Colombia. Se debe distinguir entre transmisión por un encargado y transferencia a otro responsable, y cumplir los contratos, autorizaciones, excepciones y demás requisitos aplicables. No se presume que cualquier proveedor o país cumple esos requisitos.
7. Seguridad y Almacenamiento de Datos
Implementamos medidas técnicas y administrativas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Tus datos se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y en cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes. Terminados dichos periodos, serán eliminados o anonimizados.
8. Derechos de los Titulares
De conformidad con la normativa aplicable, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del tratamiento previo).
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Presentar reclamos o solicitar información adicional sobre el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo electrónico a: jotapppvir@gmail.com.
También puedes conocer el uso de tus datos, solicitar acceso gratuito y presentar quejas ante la SIC después de agotar la consulta o reclamo procedente. Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles, con extensión motivada de hasta 5; los reclamos, en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, con extensión motivada de hasta 8, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Puedes solicitar eliminación mediante el formulario de repartidores o el correo indicado. Podrán conservarse datos indispensables por obligación legal, saldos, operaciones pendientes o reclamaciones justificadas, con acceso limitado y durante el plazo necesario; se informarán las excepciones aplicables.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar la navegación y personalizar el contenido. Puedes modificar la configuración de tu navegador o de la aplicación para gestionar el uso de cookies. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Asignación automatizada y revisión
La plataforma puede usar disponibilidad, ubicación, categoría y habilitación de la cuenta para asignar operaciones y registrar su ejecución según el flujo configurado. Estos registros pueden servir para evaluar calidad, investigar incidentes o revisar acceso; no se presume que toda decisión sea exclusivamente automática.
Solicita a soporte información sobre las reglas aplicables, corrige datos inexactos y pide revisión humana de una asignación o bloqueo que te afecte. Los términos de acceso describen las restricciones; la empresa logística gestiona por separado sus decisiones laborales. No se garantiza inmunidad frente a errores ni se autoriza vigilancia ilimitada.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en caso de cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Cualquier modificación será publicada en esta sección y, si es significativa, se te notificará oportunamente. Recomendamos revisar esta Política periódicamente.
12. Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: jotapppvir@gmail.com
- Dirección: Pitalito, Huila, Colombia